Unflagged

Suspendu de Google Shopping ? Testez votre boutique en deux minutes

16 questions fondées sur les règles de Google et sur les obligations françaises. Vos réponses restent dans votre navigateur : rien n'est enregistré ni envoyé.

1. Votre page contact affiche-t-elle un e-mail ou un téléphone, et pas seulement un formulaire ?

Page contact sans e-mail ni téléphone visibles : Google attend des coordonnées lisibles.

2. L'adresse de votre site est-elle exactement la même que dans les infos d'entreprise de Merchant Center ?

Adresse différente entre le site et Merchant Center : une identité incohérente déclenche souvent la suspension.

3. Votre politique de remboursement indique-t-elle le délai de retour et qui paie le retour ?

Politique de remboursement incomplète : délai de retour et frais de retour doivent être indiqués.

4. Des frais (frais de remise en stock, de gestion, droits de douane) sont-ils mentionnés seulement hors de vos politiques, ou seulement au paiement ?

Frais annoncés tardivement ou hors des politiques : les frais cachés sont un exemple cité par Google.

5. Vos bandeaux ou badges promettent-ils une livraison plus rapide que votre politique de livraison ?

Promesses de livraison contredites par votre politique : corrigez le bandeau et les badges.

6. Vendez-vous des articles expédiés par un fournisseur sans dire d'où ils partent ?

Lieu d'expédition caché pour les articles fournisseur : indiquez l'origine et le délai par produit.

7. Affichez-vous des prix barrés jamais pratiqués, ou des comptes à rebours ?

Fausses promotions ou fausse urgence : n'affichez que des prix barrés réellement pratiqués.

8. Une même page produit affiche-t-elle une devise ou un prix différent selon le pays du visiteur ?

Devise variable selon le pays sur la même URL : le robot de Google peut voir un prix différent du flux.

9. Des variantes épuisées apparaissent-elles encore en stock quelque part (flux, données structurées, bouton) ?

Disponibilité incohérente sur les variantes épuisées : vérifiez les applis qui ajoutent leurs données structurées.

10. Vos politiques ou pages contiennent-elles encore des textes de modèle comme « [nom de la boutique] » ?

Textes de modèle oubliés : Google demande de supprimer ces textes avant un examen.

11. Vendez-vous des produits avec le nom d'autres marques, ou des mots comme « réplique » ou « inspiré de » ?

Noms de marques ou mots de type « réplique » : un signal de contrefaçon peut rendre la suspension définitive.

12. Votre boutique est-elle protégée par mot de passe, ou le paiement exige-t-il un compte ?

Boutique verrouillée ou paiement derrière un compte : Google doit pouvoir naviguer jusqu'au paiement.

13. Vos mentions légales indiquent-elles votre nom (avec « EI » si vous êtes entrepreneur individuel), votre numéro RCS ou RNE, votre adresse, votre e-mail, votre téléphone et votre hébergeur ?

Mentions légales incomplètes : nom, numéro RCS ou RNE, adresse, e-mail, téléphone et hébergeur sont obligatoires en France.

14. Vos CGV indiquent-elles le droit de rétractation de 14 jours et le médiateur de la consommation ?

Droit de rétractation ou médiateur absents : des obligations françaises pour la vente aux particuliers, et des informations que Google attend sur vos retours.

15. Votre entreprise est-elle « non diffusible » dans l'annuaire SIRENE ?

Statut « non diffusible » : Google peut avoir du mal à vérifier votre identité (notre lecture, pas une règle écrite de Google).

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